Confira alguns processos automatizados com o Tessera Desk
Solicitação de Férias
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O funcionário pode solicitar férias através do Tessera Desk, preenchendo o formulário e aguardando a aprovação do superior.
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O setor de RH recebe e trata a requisição aprovada.
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Nesta etapa os responsáveis envolvidos na aprovação de férias validam a solicitação.
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O funcionário recebe uma notificação que suas férias foram aprovadas e pode se programar.
Requisição de Material
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Funcionário solicita uma peça de reposição.
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O setor de compras inicia o processo de cotação e compra da peça.
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Problema resolvido.
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Responsável pelo almoxarifado confere se existe a peça solicitada no estoque.
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O almoxarifado recebe a peça e encaminha para a reposição.
Solicitação de Reembolso
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O funcionário preenche o formulário de despesas com as informações gerais.
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O setor financeiro recebe a solicitação, valida e agenda o reembolso.
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Nesta etapa os responsáveis envolvidos na aprovação de férias validam a solicitação.
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O funcionário recebe uma notificação que seu reembolso foi aprovado.
SAC
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Caso existam reclamações a serem feitas, o cliente pode solicitar uma resposta da empresa através do Tessera Desk.
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A empresa responde ao cliente detalhando o tratamento realizado, resolvendo o problema de maneira satisfatória.
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A solicitação será validada pelo responsável da área, resolvendo o problema do cliente no prazo.
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